นโยบายการชำระเงินของ Jolo-Sale
เรียนผู้ใช้ Jolo-Sale:
ขอขอบคุณที่เลือกสินค้าและบริการจากห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยของ Jolo-Sale เพื่อความปลอดภัยในการชำระเงินของคุณ และเพื่อชี้แจงขั้นตอนการชำระเงินและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง เราจึงได้กำหนดนโยบายการชำระเงินนี้ขึ้น โดยครอบคลุมเนื้อหาหลัก เช่น วิธีการชำระเงิน ขั้นตอนการชำระเงิน และคำอธิบายค่าธรรมเนียม โปรดอ่านและทำความเข้าใจอย่างละเอียด:
I. ข้อมูลพื้นฐานของร้านค้า
1.1 ขอบเขตธุรกิจหลัก: มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์จากห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย ครอบคลุมเครื่องครัว (ภาชนะใส่อาหาร ช้อนซุป ช้อนจีน จานผลไม้) อุปกรณ์สำนักงาน (ที่ใส่ตั๋ว แฟ้ม) และขวดน้ำ (แก้วมัค ถ้วยชา)
1.2 ช่องทางการติดต่อ: หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดส่งอีเมลมาที่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.jolo-sale.com
1.3 เวลาทำการ: วันธรรมดา 9:00-18:00 น. (UTC+8:00) ในช่วงเวลานี้ ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับข้อซักถามและข้อเสนอแนะของคุณอย่างรวดเร็ว
II. วิธีการชำระเงินที่รองรับ
เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินของผู้ใช้ที่หลากหลาย jolo-sale รองรับวิธีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตระหว่างประเทศหลักๆ หลากหลายรูปแบบ ดังนี้
- บัตรเครดิต Visa: รองรับบัตรเครดิตส่วนบุคคลและธุรกิจทุกประเภทที่มีโลโก้ Visa ครอบคลุมบัตรเครดิตประเภททั่วไป (เช่น บัตร UnionPay-Visa ที่มีโลโก้คู่ ซึ่งระบบจะตรวจสอบความถูกต้องเมื่อชำระเงิน)
- บัตรเครดิต Mastercard: รองรับบัตรเครดิตทุกประเภทที่มีโลโก้ Mastercard ซึ่งได้รับการยอมรับทั่วโลก มอบกระบวนการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัย
- บัตรเครดิต JCB: รองรับบัตรเครดิตที่มีโลโก้ JCB มอบทางเลือกการชำระเงินที่สะดวกสบายสำหรับผู้ใช้ในญี่ปุ่นและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- บัตรเครดิต American Express: รองรับบัตรเครดิตที่มีโลโก้ American Express ตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินของผู้ใช้ระดับไฮเอนด์
หมายเหตุ: ปัจจุบันยังไม่รองรับการชำระเงินด้วยเงินสด การโอนเงินผ่านธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น Line Pay, PromptPay เป็นต้น) และวิธีการชำระเงินอื่นๆ หากมีสินค้าเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ทราบผ่านประกาศของร้านค้าหรือทางอีเมล
III. คำแนะนำขั้นตอนการชำระเงิน
1. เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าและส่งคำสั่งซื้อ: หลังจากเลือกสินค้าที่ต้องการจากร้านค้าแล้ว ให้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า เมื่อยืนยันจำนวนและรายละเอียดถูกต้องแล้ว ให้คลิก "ส่งคำสั่งซื้อ" และกรอกที่อยู่จัดส่ง เบอร์ติดต่อ และข้อมูลอื่นๆ ให้ถูกต้อง
2. เลือกวิธีการชำระเงินและตรวจสอบค่าธรรมเนียม: หลังจากเข้าสู่หน้าชำระเงินแล้ว ให้เลือกประเภทบัตรเครดิตที่ต้องการจากวิธีการชำระเงินที่รองรับ ระบบจะแสดงยอดรวมของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ (รวมราคาสินค้า ภาษีที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง) โปรดตรวจสอบข้อมูลให้ละเอียด
3. ยืนยันการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์: กรอกหมายเลขบัตรเครดิต วันหมดอายุ และรหัสความปลอดภัย (รหัส CVV) ตามที่ระบบแจ้งในหน้าชำระเงิน บัตรเครดิตบางประเภทอาจต้องใช้รหัสยืนยันทาง SMS หรือการยืนยันรหัสผ่านแบบไดนามิกจากธนาคารผู้ออกบัตร หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถยืนยันการชำระเงินได้
4. การแจ้งเตือนการชำระเงินสำเร็จ: หลังจากชำระเงินสำเร็จ ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อทันทีและส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินสำเร็จและการยืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมล คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ
IV. ข้อมูลการชำระเงินที่สำคัญ
4.1 ความโปร่งใสของค่าธรรมเนียม
1. จำนวนเงินที่สั่งซื้อ: ราคาสินค้าอ้างอิงจากราคาเงินบาทที่แสดงในร้านค้า ราคาจะอัปเดตแบบเรียลไทม์ และจำนวนเงินที่แสดงในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้หลังจากทำการสั่งซื้อ
2. ภาษีและค่าธรรมเนียม: ภาษีและค่าธรรมเนียมนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ฯลฯ จะแสดงอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงินหลังจากส่งคำสั่งซื้อ และรวมอยู่ในยอดรวมคำสั่งซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมแอบแฝงอื่นๆ
3. ค่าธรรมเนียมธุรกรรมการชำระเงิน: Jolo-sale จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมการชำระเงินเพิ่มเติมใดๆ เมื่อใช้บัตรเครดิตที่รองรับข้างต้น จำนวนเงินที่ชำระจะเท่ากับยอดรวมคำสั่งซื้อ หากผู้ออกบัตรของคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินหรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ สำหรับการชำระเงินข้ามพรมแดน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อบังคับของผู้ออกบัตร
4.2 การรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงิน
1. การเข้ารหัสข้อมูล: เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินชั้นนำของอุตสาหกรรมเพื่อเข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิต รหัสผ่านการชำระเงิน และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ของคุณตลอดกระบวนการ เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของการส่งและจัดเก็บข้อมูล และป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล 2. การดำเนินงานที่สอดคล้อง: บริการชำระเงินทั้งหมดในร้านค้าของเราให้บริการผ่านสถาบันการชำระเงินบุคคลที่สามที่ถูกต้องตามกฎหมาย โดยปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยระหว่างประเทศของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) และกฎระเบียบการชำระเงินที่เกี่ยวข้องของไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าการชำระเงินของคุณถูกต้องตามกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนด
3. การแจ้งเตือนความผิดปกติ: หากเกิดความผิดปกติใดๆ ระหว่างกระบวนการชำระเงิน (เช่น การชำระเงินล้มเหลว มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ ฯลฯ) โปรดบันทึกภาพหน้าจอและบันทึกหลักฐานที่เกี่ยวข้องทันที และส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของเรา โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและความผิดปกติ เราจะช่วยเหลือในการตรวจสอบและดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ
4.3 คำแนะนำในการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน
1. คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงิน: หากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งคำสั่งซื้อ ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และสินค้าจะถูกปล่อยออกอีกครั้ง
2. การยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว: หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว โปรดส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อดำเนินการก่อนจัดส่งสินค้า หลังจากอนุมัติแล้ว เงินคืนจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีบัตรเครดิตที่คุณใช้ชำระเงินภายใน 3-7 วันทำการ ระยะเวลาที่คาดว่าจะได้รับขึ้นอยู่กับรอบการดำเนินการของธนาคารผู้ออกบัตร
3. จำนวนเงินที่คืน: จำนวนเงินที่คืนคือจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณชำระจริงสำหรับคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการคืนเงิน
V. คำเตือน
1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรเครดิตของคุณยังใช้งานได้และอยู่ในช่วงเวลาที่ชำระเงิน (ไม่หมดอายุ, ไม่ถูกระงับการใช้งาน, มีวงเงินเครดิตเพียงพอ ฯลฯ) เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการชำระเงินอันเนื่องมาจากปัญหาบัตรเครดิต
2. กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ และจำนวนเงินที่ชำระอย่างละเอียด เพื่อความถูกต้องและลดความยุ่งยากในการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในภายหลัง
3. หากคุณพบปัญหาในการดำเนินการหรือการชำระเงินล้มเหลวระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน โปรดตรวจสอบสถานะบัตรเครดิตของคุณก่อน หรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
Jolo-Sale มุ่งมั่นที่จะมอบบริการชำระเงินที่สะดวก ปลอดภัย และโปร่งใสให้กับคุณ หากคุณมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ!
ห้างสรรพสินค้า Jolo-Sale ประเทศไทย
