คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของ Jolo-Sale

เรียนผู้ใช้ Jolo-Sale ทุกท่าน เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการที่เกี่ยวข้องของเราได้ดียิ่งขึ้น เราได้รวบรวมคำถามและคำตอบที่พบบ่อยไว้ดังต่อไปนี้ หากคำถามของคุณไม่ครอบคลุมในที่นี้ โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.jolo-sale.com ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับอย่างรวดเร็วในวันทำการ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

I. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: Jolo-Sale จำหน่ายสินค้าอะไรบ้างเป็นหลัก?

A1: เราเชี่ยวชาญด้านสินค้าทั่วไปของไทย แบ่งออกเป็นสามประเภทหลักๆ ดังนี้

1. เครื่องครัว: ภาชนะใส่อาหาร, ทัพพีซุป, ช้อนทอด, จานผลไม้

2. อุปกรณ์สำนักงาน: ที่ใส่ตั๋ว, แฟ้ม

3. ขวดน้ำ: แก้วมัค, ถ้วยชา สินค้าทุกชิ้นผ่านการคัดกรองอย่างเข้มงวดเพื่อรับประกันคุณภาพที่เชื่อถือได้

Q2: วัสดุที่ใช้ผลิตผลิตภัณฑ์ของเราปลอดภัยหรือไม่? เช่น ภาชนะเก็บอาหารในครัว ทัพพีตักซุป ฯลฯ

A2: โปรดวางใจ! ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเราตรงตามมาตรฐานคุณภาพที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะเครื่องครัว ซึ่งใช้วัสดุเกรดอาหารที่ปลอดภัย ไม่มีกลิ่น และทนความร้อน (ดูรายละเอียดความทนทานต่ออุณหภูมิได้ที่หน้ารายละเอียดสินค้า) ปลอดภัยต่อการสัมผัสอาหาร เพื่อความปลอดภัยของคุณระหว่างการใช้งาน

Q3: ฉันจะค้นหาข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์โดยละเอียด (เช่น ขนาด ความจุ ฯลฯ) ได้อย่างไร?

A3: ข้อมูลจำเพาะโดยละเอียด รวมถึงขนาด ความจุ และวัสดุ ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ หากคุณไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โปรดส่งอีเมลมายังที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา โดยระบุชื่อผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่คุณต้องการทราบ ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่คุณ

II. ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q1: การดำเนินการและจัดส่งสินค้าหลังจากสั่งซื้อใช้เวลานานเท่าใด?

A1: หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และดำเนินการตามขั้นตอนอื่นๆ ภายใน 3-7 วันทำการ และจัดการการจัดส่ง โปรดทราบว่าเนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ สินค้าจึงต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน เราจะติดตามความคืบหน้าของพิธีการศุลกากรตลอดกระบวนการ

Q2: จะมีภาษีหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ณ เวลาที่ชำระเงินหรือไม่? ภาษีและค่าธรรมเนียมคำนวณอย่างไร?

A2: ภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียม รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย จะคำนวณตามประเภทสินค้าและนโยบายที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะแสดงอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงินหลังจากส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลก่อนชำระเงินได้ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดมีความโปร่งใส

Q3: ฉันสามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง หรือข้อมูลติดต่อ) หลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

A3: หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลเฉพาะที่คุณต้องการแก้ไข หากคำสั่งซื้อได้เข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งขาออกหรือการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ เราขอแนะนำให้คุณกรอกรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณอย่างละเอียด

III. ปัญหาเกี่ยวกับโลจิสติกส์และการจัดส่ง

Q1: หลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานแค่ไหน? คุณรองรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ใดบ้างในประเทศไทย?

A1: โดยปกติ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณภายในประเทศไทยภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการจัดส่ง เรารองรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย (ระยะเวลาการจัดส่งอาจขยายออกไปอีก 1-2 วันทำการสำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น บางเกาะและพื้นที่ชายแดน)

Q2: ฉันจะติดตามสถานะโลจิสติกส์ของคำสั่งซื้อได้อย่างไร? A2: หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามอย่างเป็นทางการให้คุณทางอีเมล คุณสามารถคัดลอกลิงก์และเปิดในเบราว์เซอร์ของคุณ หรือป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าการจัดส่งได้ตลอดเวลา

Q3: มีค่าจัดส่งหรือไม่?

A3: เพื่อเป็นการขอบคุณผู้ใช้ของเรา jolo-sale มีบริการจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งจากคลังสินค้าของเราในต่างประเทศไปยังที่อยู่จัดส่งของคุณในประเทศไทย

IV. ปัญหาหลังการขาย

Q1: ฉันควรทำอย่างไรหากพบปัญหาด้านคุณภาพหลังจากได้รับสินค้า

A1: หากคุณพบปัญหาด้านคุณภาพหลังจากได้รับสินค้า โปรดส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเราภายใน 7 วันปฏิทินหลังจากได้รับสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า คำอธิบายปัญหา และแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอปัญหาที่ชัดเจน หลังจากการตรวจสอบและอนุมัติจากฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว เราจะเสนอวิธีแก้ปัญหาต่างๆ เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการซ่อมแซม (เป็นไปตามนโยบายหลังการขายเฉพาะ)

Q2: มีค่าธรรมเนียมสำหรับการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่? ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าคืออะไร?

A2: ไม่ว่าเหตุผลในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าคืออะไร ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าคือ: ห้อง 1307 เลขที่ 38 ถนนยี่หลี เขตไห่จู กว่างโจว โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลติดต่อของคุณในบรรจุภัณฑ์เมื่อส่งคืนสินค้าเพื่อการดำเนินการที่รวดเร็ว

คำถามที่ 3: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเวลาใด? จะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะได้รับคำตอบ?

คำถามที่ 3: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ 9:00-18:00 น. (UTC+8:00) ในวันธรรมดา คำถามที่ได้รับนอกเหนือจากวันธรรมดาจะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป ในช่วงเวลาทำการ เราจะตอบกลับอีเมลของคุณภายใน 1-2 วันทำการ โปรดทราบว่าอาจมีความล่าช้าเล็กน้อยในการตอบกลับในช่วงที่มีผู้สอบถามเป็นจำนวนมาก

ข้างต้นเป็นคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจาก jolo-sale หากคุณมีความต้องการหรือคำถามอื่นๆ โปรดติดต่อเราผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เรายินดีให้บริการคุณ!

ห้างสรรพสินค้า jolo-sale ประเทศไทย