นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Jolo-Sale

เรียน ผู้ใช้ Jolo-Sale:

Jolo-Sale (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของท่าน และปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าท่านเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา โปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา:

I. ขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับการรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านซื้อสินค้า ใช้บริการ หรือปรึกษากับเราผ่านช่องทางการจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Jolo-Sale (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์ทางการ ฯลฯ) เราจำหน่ายสินค้าจากห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยเป็นหลัก ครอบคลุมถึงเครื่องครัว (ภาชนะใส่อาหาร ช้อนซุป ช้อนทอด จานผลไม้) เครื่องใช้สำนักงาน (ที่ใส่ตั๋ว แฟ้ม) และแก้วน้ำ (แก้วมัค ถ้วยชา) ข้อมูลส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นระหว่างการเข้าร่วมธุรกรรมและบริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ข้างต้นอยู่ภายใต้นโยบายนี้

II. ขอบเขตและวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 ขอบเขตการเก็บรวบรวม

เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และรับบริการหลังการขายได้ตามปกติ เราจะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ซึ่งรวมถึง:

- ข้อมูลประจำตัวและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และที่อยู่อีเมลของคุณ ซึ่งใช้สำหรับยืนยันคำสั่งซื้อ แจ้งข้อมูลด้านโลจิสติกส์ และการติดต่อหลังการขาย

- ข้อมูลการจัดส่ง: ที่อยู่จัดส่งโดยละเอียดของคุณ (รวมถึงจังหวัด เมือง ถนน บ้านเลขที่ ฯลฯ) ซึ่งใช้สำหรับการจัดส่งสินค้า

- ข้อมูลธุรกรรม: หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อและจำนวนสินค้าที่ซื้อ จำนวนเงิน วิธีการชำระเงิน (ไม่รวมข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรธนาคาร) ซึ่งใช้สำหรับเก็บบันทึกธุรกรรม สอบถามคำสั่งซื้อ และดำเนินการคืนเงิน

- ข้อมูลการให้คำปรึกษาและการสื่อสาร: เนื้อหาการให้คำปรึกษา คำอธิบายปัญหา และเอกสารแนบที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) ซึ่งคุณส่งผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการ (service@mail.jolo-sale.com) ซึ่งใช้เพื่อตอบสนองความต้องการด้านบริการของคุณและเก็บรักษาบันทึกการติดต่อ

เราจะไม่เก็บรวบรวมหมายเลขประจำตัวประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ของคุณ เว้นแต่เราจะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณอย่างชัดแจ้ง และมีสถานการณ์การใช้งานที่ถูกต้องและจำเป็น

2.2 วิธีการเก็บรวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกเก็บรวบรวมโดยชอบด้วยกฎหมายและสมัครใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมถึง:

- ข้อมูลที่คุณกรอกและส่งเมื่อทำการสั่งซื้อ

- ข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อสื่อสารกับเราผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา

- ข้อมูลการทำธุรกรรมและการจัดส่งที่จำเป็น ซึ่งจัดทำโดยผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เป็นพันธมิตรของเรา เพื่อดำเนินการธุรกรรมและการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ (เรากำหนดให้พันธมิตรของเรารับผิดชอบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของแหล่งข้อมูล)

III. วัตถุประสงค์และกฎเกณฑ์สำหรับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

3.1 วัตถุประสงค์ในการใช้งาน

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้เท่านั้น และการใช้งานทั้งหมดจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม:

1. การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: รวมถึงการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การบรรจุสินค้า โลจิสติกส์และการจัดส่ง และการแจ้งสถานะการจัดส่ง

2. บริการหลังการขาย: รวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การดำเนินการคืนและเปลี่ยนสินค้า และการรับประกัน (เช่น การรับประกัน 180 วันสำหรับภาชนะบรรจุอาหารและถาดผลไม้)

3. การสื่อสาร: การส่งข้อมูลบริการที่จำเป็น เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ ความคืบหน้าด้านโลจิสติกส์ และการแจ้งเตือนหลังการขาย

4. การระงับข้อพิพาท: การเก็บรักษาบันทึกธุรกรรมและการสื่อสารเพื่อแก้ไขข้อพิพาทด้านบริการที่อาจเกิดขึ้น และปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์โดยชอบธรรมของคุณ

5. การเพิ่มประสิทธิภาพบริการ: การวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้โดยอ้างอิงจากข้อมูลธุรกรรมที่ไม่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน (ไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างผลิตภัณฑ์และกระบวนการบริการ

3.2 กฎการใช้งาน

1. เรายึดมั่นในหลักการ "การจำกัดวัตถุประสงค์" อย่างเคร่งครัด และจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลภายในขอบเขตวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น และจะไม่นำไปใช้ในกรณีอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องนอกเหนือจากขอบเขตนี้

2. หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับสถานการณ์การให้บริการใหม่ (ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเดิมอย่างสมเหตุสมผล) เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ และขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ

3. เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการโฆษณาเชิงพาณิชย์ (เช่น การส่งข้อมูลโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องถึงคุณ) และจะไม่ทำการวิเคราะห์หรือขุดค้นข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต

IV. การจัดเก็บและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

4.1 การจัดการจัดเก็บ

- สถานที่จัดเก็บ: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ในประเทศไทยที่ตรงตามมาตรฐานความปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดเก็บข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับภูมิภาค และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกส่งไปต่างประเทศ (เว้นแต่กฎหมายและข้อบังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น)

- ระยะเวลาจัดเก็บ: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาไว้ "ระยะเวลาสั้นที่สุดที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล" หลังจากคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์และระยะเวลาการรับประกันหลังการขาย (สูงสุด 180 วัน หรือระยะเวลาการรับประกันสำหรับกล่องถนอมอาหารและจานผลไม้) สิ้นสุดลง เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ชื่อ หมายเลขติดต่อ และที่อยู่จัดส่ง โดยไม่เปิดเผยตัวตนหรือลบอย่างปลอดภัย โดยจะเก็บเฉพาะสถิติการทำธุรกรรมที่ไม่ระบุตัวตน (ไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคล)

- ความปลอดภัยในการจัดเก็บ: ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัส และข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น หมายเลขติดต่อ) จะถูกประมวลผลโดยใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบย้อนกลับไม่ได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกอ่านหรือแก้ไขโดยมิชอบ

4.2 มาตรการป้องกัน

เราได้จัดทำระบบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลของคุณในสามด้าน ได้แก่ เทคโนโลยี การจัดการ และกระบวนการ:

- การป้องกันทางเทคนิค: เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL เพื่อรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลระหว่างการรับส่งข้อมูล ติดตั้งไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุกเพื่อป้องกันการโจมตีเครือข่ายที่ผิดกฎหมาย และสแกนหาช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงอัปเกรดระบบเพื่อแก้ไขความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

- มาตรการป้องกันการจัดการ: เราได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองความเป็นส่วนตัว กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างชัดเจน และอนุญาตให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตในตำแหน่งสำคัญเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ การปฏิบัติงานทั้งหมดจะถูกบันทึก เราจัดการฝึกอบรมเรื่องการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบให้กับพนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล

- มาตรการป้องกันการตอบสนองฉุกเฉิน: เราได้จัดทำแผนฉุกเฉินสำหรับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เช่น การรั่วไหลและการสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย เราจะดำเนินการตอบสนองฉุกเฉินทันที ดำเนินมาตรการแก้ไข แจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทางอีเมลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

V. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราสัญญาว่าจะไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เราจะแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรของเราในขอบเขตที่จำกัดเท่านั้น "ตามความจำเป็นในการให้บริการ" และจะกำกับดูแลพันธมิตรของเราอย่างเคร่งครัด:

- พันธมิตรด้านโลจิสติกส์: เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเสร็จสมบูรณ์ เราจะแบ่งปันชื่อ หมายเลขติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นของคุณกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้องลงนามในข้อตกลงความเป็นส่วนตัวและสามารถใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งเท่านั้น พวกเขาต้องลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องหลังจากการให้บริการเสร็จสิ้น

- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ เราจะแบ่งปันข้อมูลธุรกรรม เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อและจำนวนเงินที่ชำระกับผู้ให้บริการชำระเงิน การประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการชำระเงินต้องเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)

- หน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานตุลาการ: เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศไทย หรือเมื่อได้รับการแจ้งเตือนทางกฎหมายจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานตุลาการที่มีอำนาจ

VI. สิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเราจะอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้:

- สิทธิ์ในการทราบ: คุณสามารถสมัครเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการรวบรวม การใช้ และการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เราจะให้คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 1-2 วันทำการ

- สิทธิในการแก้ไข: หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง) คุณสามารถส่งคำขอแก้ไขพร้อมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องทางอีเมลได้ เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการแก้ไขให้เสร็จสิ้นภายใน 1 วันทำการ

- สิทธิในการลบข้อมูล: ก่อนที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขทางกฎหมายหรือสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล คุณสามารถยื่นคำร้องขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกและยังไม่ได้จัดส่ง) ได้ เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยภายใน 3 วันทำการ

- สิทธิในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยอนุญาตให้เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะเจาะจง คุณสามารถถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมล เราจะยุติการรวบรวมและใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลก่อนหน้านี้ตามความยินยอมทางกฎหมาย

- สิทธิในการร้องเรียน: หากคุณเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเราละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณสามารถยื่นคำร้องเรียนผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เราจะตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลการประมวลผลภายใน 3 วันทำการ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล เมื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น เราจะส่งคำขอยืนยันตัวตนทางอีเมล ใบสมัครของคุณจะได้รับการดำเนินการหลังจากการยืนยันตัวตนสำเร็จแล้วเท่านั้น

VII. การอัปเดตนโยบายและการแจ้งเตือน

1. นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะได้รับการอัปเดตอย่างทันท่วงทีตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยและการปรับปรุงบริการของเรา นโยบายที่อัปเดตจะประกาศผ่านแพลตฟอร์มร้านค้าอย่างเป็นทางการ (เช่น หน้าแรกของร้านค้าออนไลน์) และจะส่งไปยังผู้ใช้ที่เพิ่งสั่งซื้อสินค้าทางอีเมล การอัปเดตจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ

2. หากการอัปเดตนโยบายเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับกฎเกณฑ์การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น การขยายขอบเขตการเก็บรวบรวม หรือการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์การใช้งาน) เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลแยกต่างหากและขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ

VIII. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล หรือยื่นข้อร้องเรียน คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ: service@mail.jolo-sale.com;

- เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันธรรมดา 9:00-18:00 น. (UTC+8:00) คำขอของคุณจะได้รับความสำคัญและได้รับการตอบกลับในช่วงเวลานี้

Jolo-Sale ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และจะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณ!

ห้างสรรพสินค้า Jolo-Sale ประเทศไทย