นโยบายข้อมูลของ Jolo-Sale

เรียนผู้ใช้ Jolo-Sale:

เพื่อให้ท่านเข้าใจข้อมูลหลัก กฎเกณฑ์การให้บริการ และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องของ Jolo-Sale ในตลาดห้างสรรพสินค้าไทยอย่างครอบคลุมและชัดเจน เราจึงได้จัดทำนโยบายข้อมูลนี้ขึ้น นโยบายนี้ครอบคลุมประเด็นสำคัญต่างๆ เช่น ข้อมูลพื้นฐานของร้านค้า กระบวนการให้บริการ การใช้และการคุ้มครองข้อมูล และการอัปเดตข้อมูล เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การบริการที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพ โปรดทราบข้อมูลต่อไปนี้:

I. ข้อมูลพื้นฐานของร้านค้า

1.1 ขอบเขตธุรกิจ: Jolo-Sale มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ห้างสรรพสินค้าไทย โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง 3 ประเภทหลักเพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันของท่าน:

- เครื่องครัว: ภาชนะใส่อาหาร ช้อนซุป ช้อนทอด จานผลไม้

- อุปกรณ์สำนักงาน: ที่ใส่ตั๋ว แฟ้ม

- ขวดน้ำ: แก้วน้ำ ถ้วยชา

1.2 ช่องทางการให้คำปรึกษาและบริการ:

- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ: service@mail.jolo-sale.com คุณสามารถใช้อีเมลนี้เพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ บริการหลังการขาย และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

- เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันธรรมดา 9:00-18:00 น. (UTC+8:00) ในเวลาทำการ ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบและตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็ว หากสอบถามในวันหยุดทำการ จะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไปก่อน

II. ข้อมูลสำคัญในกระบวนการให้บริการ

2.1 ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อ จัดทำสินค้าคงคลัง บรรจุภัณฑ์ และกระบวนการอื่นๆ ภายใน 3-7 วันทำการ และดำเนินการจัดส่งสินค้า โปรดทราบว่าเนื่องจากสินค้าทั้งหมดในร้านนำเข้าจากต่างประเทศ จึงต้องผ่านกระบวนการพิธีการศุลกากรของไทย เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น ประสิทธิภาพการตรวจสอบของศุลกากรและการปรับเปลี่ยนนโยบาย ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับความคืบหน้าของพิธีการศุลกากร เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลที่คุณให้ไว้ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ

2.2 รายละเอียดบริการจัดส่ง

หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะมอบหมายให้บริษัทโลจิสติกส์ระหว่างประเทศมืออาชีพและพันธมิตรจัดส่งในประเทศไทยเป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง โดยปกติสินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งของคุณภายในประเทศไทยภายใน 7-10 วันทำการ (ระยะเวลาการจัดส่งอาจขยายออกไปอีก 1-2 วันทำการสำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น บางเกาะและหมู่บ้านชายแดน ขึ้นอยู่กับความคืบหน้าในการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์) หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตาม ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ตลอดเวลา

III. คำแนะนำในการใช้และการปกป้องข้อมูลผู้ใช้

3.1 ขอบเขตของการรวบรวมข้อมูล

เพื่อดำเนินการสั่งซื้อ จัดส่ง และบริการหลังการขายให้เสร็จสมบูรณ์ เราจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นที่คุณให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ หมายเลขติดต่อ ที่อยู่จัดส่งโดยละเอียด และที่อยู่อีเมล ข้อมูลทั้งหมดจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น และจะไม่มีการรวบรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

3.2 กฎการใช้ข้อมูล

1. เราจะปฏิบัติตามนโยบายนี้และบทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัดเมื่อใช้ข้อมูลของคุณ เพื่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การขนส่งและการจัดส่ง การสื่อสารหลังการขาย การแจ้งเตือนบริการ และสถานการณ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันเท่านั้น

2. หากไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งจากคุณ เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามกฎหมายและข้อบังคับ

3. เพื่อให้การจัดส่งมีประสิทธิภาพ เราจะแบ่งปันข้อมูลการรับที่จำเป็นกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์พันธมิตรของเรา ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้องปฏิบัติตามพันธกรณีในการรักษาความลับของข้อมูล และจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

3.3 การสอบถามและแก้ไขข้อมูล

คุณสามารถสมัครเพื่อสอบถามหรือแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลส่วนบุคคลที่สงวนไว้ของคุณได้ผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเราในระหว่างเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า เมื่อสมัคร คุณจะต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อหรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตน เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 1-2 วันทำการ

IV. การอัปเดตข้อมูลและวิธีการแจ้งเตือน

1. หากมีการปรับเปลี่ยนข้อมูลสินค้าของร้านค้า (เช่น ข้อมูลจำเพาะและราคา) หรือข้อกำหนดในการให้บริการ (เช่น ระยะเวลาดำเนินการและระยะเวลาจัดส่ง) เราจะประกาศแจ้งให้คุณทราบบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการของร้านค้า (เช่น หน้าแรกของร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ) และส่งการแจ้งเตือนการอัปเดตไปยังผู้ใช้ที่เพิ่งสั่งซื้อทางอีเมล ข้อมูลที่อัปเดตจะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศ

2. ที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อเป็นช่องทางการสื่อสารหลักของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้องและสามารถรับอีเมลได้ตามปกติ หากที่อยู่อีเมลของคุณมีการเปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุดผ่านทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดการแจ้งเตือนที่สำคัญ

V. หมายเหตุอื่นๆ

1. ข้อกำหนดเกี่ยวกับความตรงต่อเวลาในการให้บริการและข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อมูลที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การดำเนินงานในปัจจุบัน ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด การเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ ฯลฯ) ที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดผลกระทบให้น้อยที่สุด

2. หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายข้อมูลนี้หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลมาที่ service@mail.jolo-sale.com ในเวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า เรายินดีตอบคำถามของคุณ

Jolo-Sale ยึดมั่นในหลักการ "บริการที่โปร่งใสและลูกค้าต้องมาก่อน" และมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและประสบการณ์การบริการที่ชัดเจนให้กับคุณ ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของคุณ!

ห้างสรรพสินค้า Jolo-Sale ประเทศไทย