นโยบายการจัดส่งและการจัดส่งของ Jolo-Sale

เรียนลูกค้า Jolo-Sale:

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากห้างสรรพสินค้า Jolo-Sale ประเทศไทย เพื่อให้ท่านเข้าใจถึงข้อมูลการจัดส่ง การจัดส่ง และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องของคำสั่งซื้อของท่านอย่างชัดเจน เราจึงได้กำหนดนโยบายการจัดส่งและการจัดส่งนี้ขึ้น ซึ่งครอบคลุมประเด็นสำคัญต่างๆ เช่น การดำเนินการสั่งซื้อ ระยะเวลาการจัดส่ง และคำอธิบายค่าใช้จ่าย โปรดทราบข้อมูลต่อไปนี้:

I. ข้อมูลพื้นฐานของร้านค้า

1.1 ขอบเขตการดำเนินธุรกิจหลัก: มุ่งเน้นการจำหน่ายสินค้าจากห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย ได้แก่ เครื่องครัว (ภาชนะใส่อาหาร ช้อนซุป ช้อนทอด จานใส่ผลไม้) อุปกรณ์สำนักงาน (ที่ใส่ตั๋ว แฟ้ม) และขวดน้ำ (แก้วมัค ถ้วยชา)

1.2 ช่องทางการติดต่อ: หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่งและการจัดส่ง โปรดส่งอีเมลมาที่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.jolo-sale.com

1.3 เวลาทำการ: วันธรรมดา 9:00-18:00 น. (UTC+8:00) ในช่วงเวลานี้ ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับข้อสงสัยของคุณอย่างรวดเร็ว

II. ข้อกำหนดหลักเกี่ยวกับการขนส่งและการจัดส่ง

2.1 ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และขั้นตอนการดำเนินการอื่นๆ ภายใน 3-7 วันทำการ และจัดเตรียมการจัดส่ง เพื่อให้การดำเนินการคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลคำสั่งซื้อ ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณทางอีเมล โปรดตรวจสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณ

2.2 ระยะเวลาจัดส่ง

2.2.1 ระยะเวลาจัดส่งปกติ: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว โดยปกติสินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งของคุณภายในประเทศไทยภายใน 7-10 วันทำการ (พื้นที่ห่างไกลอาจขยายเวลาเป็น 1-2 วันทำการ)

2.2.2 ระยะเวลาพิเศษ: เนื่องจากสินค้าทั้งหมดในร้านของเรานำเข้าจากต่างประเทศ สินค้าจึงต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้ระยะเวลาจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน ความคืบหน้าในการดำเนินพิธีการศุลกากรขึ้นอยู่กับนโยบายศุลกากรและผลการตรวจสอบ หากมีความล่าช้า เราจะแจ้งความคืบหน้าล่าสุดให้คุณทราบทางอีเมล ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ

2.3 ข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม

2.3.1 ค่าจัดส่ง: เพื่อเป็นการขอบคุณผู้ใช้งาน jolo-sale ขอมอบบริการจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งจากคลังสินค้าของเราในต่างประเทศมายังที่อยู่ของคุณในประเทศไทย

2.3.2 ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน: หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในภายหลัง กฎเกี่ยวกับค่าจัดส่งมีดังนี้: ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน 300 บาท/คำสั่งซื้อ (รวมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่ที่กำหนดในประเทศของคุณและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง)

2.3.3 ภาษีและค่าธรรมเนียมสินค้า: ภาษีและค่าธรรมเนียมนำเข้า รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องภายในประเทศไทย จะแสดงอย่างชัดเจนในหน้าชำระเงินหลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ก่อนชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าค่าธรรมเนียมมีความโปร่งใสและชัดเจน

III. การติดตามการจัดส่งและบริการหลังการขาย

3.1 การติดตามโลจิสติกส์: หลังจากที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามให้คุณทางอีเมล คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ตลอดเวลา

3.2 การตรวจสอบใบเสร็จรับเงิน: เมื่อได้รับสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบจำนวน ลักษณะ และบรรจุภัณฑ์ของสินค้าทันที หากพบสินค้าชำรุด สินค้าสูญหาย หรือสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โปรดถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานทันที และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเราภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่ถ่ายรูปไว้จะถือว่ายอมรับสินค้าโดยไม่มีข้อโต้แย้ง

3.3 การแจ้งปัญหา: หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการจัดส่ง เช่น ความล่าช้าด้านโลจิสติกส์ การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือการปฏิเสธที่จะรับสินค้า โปรดส่งอีเมลไปที่ service@mail.jolo-sale.com ในเวลาทำการ โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหา เราจะช่วยเหลือคุณในการติดต่อกับบริษัทโลจิสติกส์เพื่อแก้ไขปัญหา

IV. หมายเหตุสำคัญ

1. กรุณากรอกที่อยู่จัดส่ง หมายเลขติดต่อ และข้อมูลอื่นๆ ให้ถูกต้องเมื่อทำการสั่งซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือการสูญเสียการจัดส่งอันเนื่องมาจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

2. ในช่วงวันหยุด (วันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทยและวันหยุดสากล) เวลาในการดำเนินการสั่งซื้อและการจัดส่งอาจขยายออกไป เราจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมให้ทราบล่วงหน้าผ่านประกาศของร้านค้าหรือทางอีเมล

jolo-sale มุ่งมั่นที่จะมอบบริการขนส่งและจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและโปร่งใสให้กับคุณ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ! ห้างสรรพสินค้า jolo-sale ในประเทศไทย